Anworten auf all Deine Fragen.

Wissenswertes.

Du willst einen Artikel zurückgeben?

Du möchtest mehr über Zahlungsmethoden wissen?

Wir versuchen im Folgenden alle möglichen Fragen zu beantworten, solltest Du mehr wissen wollen, kontaktiere uns bitte!

Versand.

Wir versenden immer so schnell wie möglich nach Zahlungseingang mit der DPD, das dauert in der Regel 2-5 Werktage.

Individuelle Artikel werden immer erst nach Bestellung angefertigt und da brauchen wir etwa 21 Werktage.

Der Versand innerhalb Deutschlands wird mit 4,90€ berechnet, ab 100€ versandkostenfrei.

Die Versandkosten in die restliche EU liegen bei 7,90€ und sind ab 150€ frei.

Bezahlung.

Versuche bitte immer möglichst gleich nach Deinem Einkauf zu bezahlen, solltest Du Dir zu viel Zeit lassen, geht dein Einkauf wieder zurück in den Shop. Wir versenden nur nach Zahlungseingang und keine Artikel auf Rechnung.

Bezahlen kannst Du via Kreditkarte, Paypal, Sofort-Überweisung oder Banküberweisung.

Bitte beachte, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann bis Bestellungen via Kreditkarte oder Online-Sofortüberweisungen bei uns eingehen. Soll deine Bestellung zügig raus, entscheide dich also bitte für Paypal!

Rückgaberecht.

Hier gelten allgemeine Bestimmungen.

Falls Dir ein Teil nicht passt oder gefällt, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und wir erstatten den Einkaufspreis innerhalb von 21 Werktagen an dich zurück.

Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn der Artikel ist beschädigt bei Dir angekommen oder wurde falsch geliefert.

Alle retournierten Artikel, werden von uns natürlich auf  Verunreinigungen und Weiteres geprüft, also bitte nur möglichst ungetragene, saubere Ware an uns zurück senden, da wir uns bei Wertminderung des Artikels durch zum Beispiel Verschmutzungen die Rückerstattung des Geldes vorbehalten.

Individuelle Shirts können nur gegen eine Bearbeitungsgebühr von 12,90€ retourniert werden, die Gebühr für einen Größen-Umtausch individueller Shirts liegt bei 6,90€.

Möchtest Du einen Artikel umtauschen, zum Beispiel in eine andere Größe oder Farbe, dann kannst Du das natürlich ganz kostenlos machen, ganz einfach auch über unser Retourenportal.

So läuft die Retour:

1. Klicke auf folgenden Link, fülle alles sorgfältig aus und drucke dein Retourenlabel: https://ponyschwester.shipping-portal.com/rp/

2. Paket sorgfältig einpacken und einen Zettel mit Namen, Bestellnummer und kurzer Info über Retour oder Umtausch beilegen.

4. Paket im DPD Shop abgeben und fertig. Um den Rest kümmern wir uns!

Waschanleitung für unsere Klamotten.

Unsere Teile sind mit viel Liebe gemacht und möchten auch so behandelt werden.

All unsere Teile bitte bei nicht mehr als 30 Grad waschen. Dabei bitte Waschmittel ohne Bleiche und kein Weichspüler verwenden. Die Teile auf Links waschen und Reißverschlüsse genauso wie Klettverschlüsse schließen. Für Bandagierunterlagen und Schabracken empfiehlt sich ein Wäschesack zum extra Schutz.

Bitte alle Baumwollteile und besonders auch Schabracken nach dem Waschen glatt ziehen und an der Luft trocknen lassen. Unsere Teile haben den Trockner nicht allzu gern.

Sponsorings?

Wir sponsern immer nur eine handvoll ausgesuchter Leute, wie zum Beispiel Mannschaftseuropameisterin Julia Barbian, FEI-Reiterin Nele Brosswitz und Laur-Sophie Wiens. Ausserdem sponsern wir auch einige coole Mädels abseits der Turnierszene.

ALLE SPONSORINGPLÄTZE SIND ALLERDINGS DERZEIT BELEGT!

Mengenrabatte für Vereine und Co?

Die Rabatte gelten ab zehn bestellten Artikeln. Dabei müssen die Artikel dabei nicht die gleichen sein. Der Rabatt auch etwa bei drei Paar Socken, zwei Schabracken und fünf Pullis. Bitte kontaktiert uns für Preise und weitere Infos!

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Ponyschwester 

Judith Pigorsch Reittextilien

Herbrechtsdorferstr. 5a

32689 Kalletal

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